Termo de Liberação de WhatsApp

Última atualização: Abril de 2026

Este Termo de Liberação de WhatsApp ("Termo") estabelece as condições para a utilização do recurso de integração com o WhatsApp disponível na plataforma Aurea, desenvolvida e operada pela empresa Três por Um Digital.

Ao ativar e utilizar a funcionalidade de WhatsApp na plataforma Aurea, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos descritos abaixo.

1. Integração via Plataforma de Terceiros

A funcionalidade de envio e recebimento de mensagens via WhatsApp integrada ao Aurea é viabilizada por meio de uma plataforma de terceiros especializada em comunicação. A Aurea e a Três por Um Digital não possuem vínculo societário, de controle ou de responsabilidade técnica sobre essa plataforma intermediária.

O usuário reconhece que a Aurea atua como integradora e facilitadora da comunicação, e que a disponibilidade, estabilidade e continuidade do serviço de WhatsApp dependem diretamente da plataforma de terceiros utilizada.

2. Isenção de Responsabilidade

A Aurea e a Três por Um Digital NÃO se responsabilizam por:

• Quedas de conexão, desconexões temporárias ou permanentes, instabilidades ou falhas na plataforma de terceiros que viabiliza a integração com o WhatsApp;
• Falhas no envio ou recebimento de mensagens decorrentes de problemas técnicos da plataforma intermediária, do próprio WhatsApp ou da infraestrutura de telecomunicações;
• Bloqueios, suspensões ou restrições impostas pelo WhatsApp ao número do usuário em razão de violação dos termos de uso do WhatsApp;
• Perdas comerciais, de agendamentos ou de clientes decorrentes da indisponibilidade temporária ou permanente da integração com o WhatsApp;
• Alterações unilaterais nas políticas, termos ou funcionalidades do WhatsApp ou da plataforma de terceiros.

3. Descontinuidade ou Alteração da Plataforma de Terceiros

Na hipótese de a plataforma de terceiros que viabiliza a integração com o WhatsApp ser descontinuada, encerrar suas operações, alterar significativamente seus serviços ou se tornar indisponível por qualquer motivo, a Aurea poderá:

• Migrar para outra plataforma de terceiros equivalente;
• Realizar ajustes nos planos, preços ou funcionalidades oferecidas em razão de alteração nos custos operacionais;
• Suspender temporária ou definitivamente a funcionalidade de integração com o WhatsApp, sem que isso constitua inadimplemento contratual.

Eventuais alterações serão comunicadas ao usuário com antecedência razoável, sempre que possível.

4. Autorização para Envio de Mensagens Automatizadas

Ao ativar a integração de WhatsApp na plataforma Aurea, o usuário expressamente autoriza:

• O envio de mensagens automáticas para seus clientes, incluindo, mas não se limitando a: lembretes de agendamento, confirmações de horário, notificações de cancelamento e mensagens de follow-up;
• O uso do número de WhatsApp cadastrado pelo usuário como remetente das mensagens automatizadas;
• O processamento das informações de contato de seus clientes para viabilizar o envio das mensagens.

O usuário é o único responsável por garantir que possui o consentimento de seus clientes para o recebimento dessas mensagens, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Responsabilidade do Usuário

O usuário se compromete a:

• Utilizar a integração de WhatsApp em conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp e todas as políticas aplicáveis do WhatsApp/Meta;
• Não utilizar a funcionalidade para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• Manter seus dados de acesso seguros e não compartilhar credenciais de conexão do WhatsApp com terceiros;
• Informar imediatamente a Aurea sobre qualquer uso não autorizado ou suspeito de sua conta.

6. Tratamento de Dados

Os dados trafegados por meio da integração com o WhatsApp — incluindo números de telefone, nomes de contato e conteúdo das mensagens — são processados pela plataforma de terceiros e estão sujeitos à política de privacidade e aos termos de uso dessa plataforma.

A Aurea trata os dados em conformidade com sua Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para mais informações sobre como seus dados são tratados, consulte também nossa página de Dados e Compliance.

7. Alterações neste Termo

A Aurea reserva-se o direito de alterar este Termo a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página. Recomendamos que o usuário revise periodicamente este documento. O uso continuado da integração de WhatsApp após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre este Termo, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@tresporumdigital.com.br
• WhatsApp: (17) 99639-2355