Termos de Uso

Última atualização: Abril de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Aurea, um sistema de agendamento online voltado para profissionais de beleza, desenvolvido e operado pela empresa Três por Um Digital.

Ao criar uma conta e utilizar a plataforma, disponível em app.appaurea.online, você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Descrição do Serviço

A Aurea é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece aos profissionais de beleza e estética ferramentas para:

• Gerenciamento de agenda e agendamentos online;
• Cadastro e gestão de clientes;
• Envio de lembretes e confirmações automáticas via WhatsApp;
• Controle financeiro e relatórios;
• Página de agendamento online para divulgação;
• Gestão de serviços, horários e profissionais.

A plataforma é disponibilizada como um aplicativo web progressivo (PWA) acessível por qualquer dispositivo com navegador.

2. Criação de Conta e Responsabilidades

Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
• Todas as atividades realizadas em sua conta;
• Manter seus dados cadastrais atualizados;
• Notificar imediatamente a Aurea sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

O usuário deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade ou capacidade civil plena para utilizar a plataforma.

3. Planos, Cobrança e Pagamento

3.1. Período de Teste Gratuito

A Aurea oferece um período de 7 (sete) dias de teste gratuito a partir da criação da conta, com acesso a todas as funcionalidades da plataforma. Ao término do período de teste, o usuário deverá contratar um plano para continuar utilizando o serviço.

3.2. Planos e Preços

A Aurea oferece planos de assinatura mensal com diferentes funcionalidades e limites. Os planos disponíveis, preços e funcionalidades podem ser consultados na plataforma ou no site institucional. A Aurea reserva-se o direito de alterar planos e preços, mediante comunicação prévia aos usuários com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência.

3.3. Formas de Pagamento

Os pagamentos são processados de forma recorrente mensal por meio de:

• PIX: com geração de cobrança automática;
• Cartão de crédito: com cobrança recorrente automática.

O processamento dos pagamentos é realizado pelo gateway Asaas, e o usuário concorda com os termos de uso do Asaas ao utilizar esses meios de pagamento.

3.4. Inadimplência

Em caso de não pagamento na data de vencimento, a Aurea poderá:

• Enviar lembretes de cobrança;
• Suspender o acesso à plataforma após 5 (cinco) dias de atraso;
• Encerrar a conta após 30 (trinta) dias de inadimplência, podendo excluir os dados após o prazo de retenção legal.

4. Cancelamento

4.1. Cancelamento pelo Usuário

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente na plataforma ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento terá efeito ao final do período de cobrança vigente, e o usuário manterá acesso até essa data.

4.2. Cancelamento pela Aurea

A Aurea reserva-se o direito de cancelar ou suspender a conta do usuário em caso de:

• Violação destes Termos de Uso;
• Uso indevido ou abusivo da plataforma;
• Atividades ilícitas ou que prejudiquem outros usuários;
• Inadimplência conforme descrito na seção 3.4.

4.3. Reembolso

Não haverá reembolso proporcional em caso de cancelamento antes do término do período de cobrança, exceto quando exigido por lei ou em situações excepcionais avaliadas pela equipe da Aurea.

5. Uso Aceitável

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma ética e legal. É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou contrários à ordem pública;
• Compartilhar, revender ou sublicenciar o acesso à plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema, realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o software;
• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ofensivo por meio da integração de WhatsApp;
• Inserir dados falsos, fraudulentos ou de terceiros sem autorização;
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou interferir no funcionamento da plataforma;
• Violar direitos de propriedade intelectual da Aurea ou de terceiros.

6. Propriedade Intelectual

Todos os elementos da plataforma Aurea — incluindo, mas não se limitando a, código-fonte, design, interface, logotipos, marca, textos, imagens e funcionalidades — são de propriedade exclusiva da Três por Um Digital ou de seus licenciadores, protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

A contratação do serviço confere ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma durante a vigência de sua assinatura, exclusivamente para os fins a que se destina.

Os dados inseridos pelo usuário na plataforma permanecem de propriedade do usuário. A Aurea não reivindica propriedade sobre os dados de clientes, agendamentos ou qualquer conteúdo inserido pelo usuário.

7. Disponibilidade do Serviço

A Aurea empenhará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o serviço poderá sofrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações ou por motivos de força maior.

A Aurea não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que atenderá a todas as expectativas do usuário.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A Aurea não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de dados, perda de clientes ou interrupção de negócios;
• A responsabilidade total da Aurea, em qualquer hipótese, será limitada ao valor total pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses de assinatura;
• A Aurea não se responsabiliza por falhas em serviços de terceiros integrados à plataforma (WhatsApp, Asaas, provedores de hospedagem);
• A Aurea não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas pelo usuário com base em dados ou funcionalidades da plataforma.

9. Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a Aurea e a Três por Um Digital, seus sócios, colaboradores e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Violação destes Termos pelo usuário;
• Uso indevido da plataforma;
• Violação de direitos de terceiros pelo usuário;
• Dados inseridos pelo usuário na plataforma.

10. Alterações nos Termos

A Aurea poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Para alterações substanciais, notificaremos os usuários por meio da plataforma ou por e-mail com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer conflitos decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições Gerais

• Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor;
• A tolerância da Aurea quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constituirá renúncia ao direito de exigir seu cumprimento;
• Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, o Termo de Liberação de WhatsApp e a página de Dados e Compliance, constituem o acordo integral entre as partes.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: contato@tresporumdigital.com.br
• WhatsApp: (17) 99639-2355