Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

A Três por Um Digital, pessoa jurídica responsável pela plataforma Aurea ("nós", "nosso" ou "Aurea"), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao utilizar nossa plataforma, disponível em app.appaurea.online.

Ao utilizar a plataforma Aurea, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados do Usuário (Profissional)

Ao criar uma conta na plataforma, coletamos:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone/WhatsApp;
• CPF ou CNPJ;
• Dados relativos ao estabelecimento (nome, endereço, especialidade);
• Informações de cobrança e plano contratado.

1.2. Dados dos Clientes do Usuário

Ao utilizar a plataforma para gerenciamento de agendamentos, o usuário poderá inserir dados de seus próprios clientes, incluindo:

• Nome;
• Número de telefone/WhatsApp;
• Histórico de agendamentos e serviços realizados;
• Observações e preferências.

Nesse caso, o usuário atua como controlador dos dados de seus clientes, e a Aurea como operadora, processando os dados exclusivamente conforme as instruções do usuário e para a prestação do serviço.

1.3. Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Dados de interação com funcionalidades da plataforma.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestação do serviço: viabilizar o funcionamento da plataforma, incluindo agendamentos, notificações, lembretes e gestão de clientes;
• Comunicação: enviar notificações sobre a plataforma, atualizações, alertas de segurança e comunicações de suporte;
• Cobrança: processar pagamentos, emitir faturas e gerenciar a assinatura do plano contratado;
• Melhoria do serviço: analisar padrões de uso de forma agregada e anônima para aprimorar funcionalidades;
• Obrigações legais: cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades indicadas:

• Asaas (gateway de pagamento): para processamento de cobranças, pagamentos recorrentes via PIX ou cartão de crédito, e gestão financeira. Os dados compartilhados incluem nome, CPF/CNPJ, e-mail e informações de cobrança;
• Plataforma de WhatsApp (terceiros): para viabilizar a integração de envio de mensagens automáticas. Os dados compartilhados incluem números de telefone e conteúdo das mensagens. Consulte nosso Termo de Liberação de WhatsApp para mais detalhes;
• Servidores de hospedagem: para armazenamento seguro dos dados da plataforma;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade regulatória.

A Aurea não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso restrito baseado em credenciais;
• Backups periódicos;
• Monitoramento de segurança.

Embora adotemos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela legislação.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos durante todo o período em que a conta do usuário estiver ativa e pelo prazo necessário para o cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, incluindo:

• Dados financeiros e fiscais: 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Dados de uso e logs: até 6 (seis) meses;
• Demais dados pessoais: excluídos em até 30 (trinta) dias após solicitação do titular, salvo obrigação legal de retenção.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais seus são tratados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer tempo, quando o tratamento for baseado nesta base legal;
• Oposição: opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 9 desta política.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma Aurea pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa após o login;
• Lembrar suas preferências de uso;
• Coletar dados analíticos de forma agregada e anônima para melhoria do serviço.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Sempre que houver alteração relevante, notificaremos os usuários por meio da plataforma ou por e-mail. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@tresporumdigital.com.br
• WhatsApp: (17) 99639-2355

Responsável: Três por Um Digital
Plataforma: Aurea — app.appaurea.online